Envíos y devoluciones

Envío del paquete:

Como norma general, los paquetes se envían en 5/10 días si el producto está en stock.

En el caso de no estar en stock el producto se deben de poner en contacto con nuestro servicio al cliente a través de:

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: ona@ona.es

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones:

Se admitirán las devoluciones del producto durante los 5 días posteriores a su entrega en la dirección de correo facilitada por el cliente.

Los motivos de devolución serán los siguientes:

- Por mal funcionamiento.

- Por daños sufridos en el transporte.

Las devoluciones se tramitarán a través de:

Número de teléfono: 961 344 361.

EMAIL: ona@ona.es

C/ Ruzafa 5-4º-4ª ---- CP.46004 ---- Valencia (Spain) ---- tel. +34 961344361 ---- fax. +34 961341297 ---- www.ona.es ---- ona@ona.es